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近年、小包配送は大幅な発展を遂げており、消費者は郵便局が提供するトレーサビリティ ソリューションをますます求めています。コリッシモ追跡オンラインだけでなく、ライフスタイルに合わせた実践的な配達も可能です。これに関連して、Colissimo と Pickme は、近隣諸国間の共同配送に焦点を当てた独自のパートナーシップを立ち上げることで、フランスの配送に革命を起こすことを決定しました。この革新的なアプローチは、より柔軟でサポート的かつ持続可能な配送エクスペリエンスを顧客に提供することを目的としています。この記事では、共同配送の概念、この野心的なパートナーシップの利点、配送プロセスにおける「キーパー」の役割、さらに 1 年間の実験の結果と全国規模の配送の見通しについて詳しく検討します。一般化。
隣人間の共同配送の概念
ColissimoとPickmeのアプローチ
フランスの宅配大手Colissimoと宅配専門スタートアップPickmeの提携共同配信、近隣者間の配信の独自のモデルに基づいています。受取人が不在の場合、または最初の配達郵便配達員の訪問時に配達に失敗した場合、顧客は laposte.fr 上で、「番人」とも呼ばれる任意の個人に配達を希望することを示すことができます。彼の選択、彼の近くに住んでいる人。この措置は、とりわけ次の目的で行われます。多数の配信失敗に対処するこれはフランスの小包の 10 ～ 30% に相当します。
共同配送サービスの仕組み
「番人」が選択されると、配達郵便配達員が QR コードを使用して荷物を安全に配達し、荷物の追跡可能性を保証します。次に、「管理者」は受信者に連絡して、約束を取り付けます。合意された時間になると、「管理者」は荷物を受取人に届けます。受取人は確実に配達するための秘密コードを持っています。この協力的な配送アプローチは、これまでにない柔軟性を提供し、隣人間の相互支援を促進します。
サービスを一般化するための野心的なパートナーシップ
パートナーシップの目的
近隣諸国間での共同配達の実験が 1 年間成功した後、Colissimo と Pickme はこのサービスを全国的に一般化することを決定しました。このパートナーシップでは、4 年間で 1,200 万個の小包を処理し、段階的にフランス全土をカバーする予定です。両社は、このアプローチを、特に受信者が自宅から離れている場合に、近接性と連帯感の価値を促進しながら、顧客満足度を強化する機会として捉えています。
フランスでも段階的に展開
5月以降、イル・ド・フランスと主要都市では共同配送の導入が段階的に進められている。導入フェーズは 1 年以上継続され、より多くの地域がカバーされることになります。この進歩的なアプローチにより、各領域の特性を考慮してモデルを段階的にテストし、調整することができます。
共同配信のメリット
顧客満足度の向上
共同配信は、配信プロセスにおける柔軟性とパーソナライゼーションに対するニーズの高まりに応えます。このアプローチにより、受取人は荷物を受け取るために信頼できる隣人を選択できるため、配達の失敗に伴う遅延や手間を回避できます。
経済的および社会的影響
共同配信は、経済的および社会的にプラスの利益ももたらします。 「キーパー」（通常は 25 歳から 35 歳までの人々）は、このプロセスへの関与に対して報酬を受け取ります。彼らの中には、報酬を慈善団体に寄付することを選択し、連帯活動に貢献する人もいます。
配送プロセスにおける「キーパー」の役割
「キーパー」のプロフィールと動機
「キーパー」は、共同配信における重要な役割を果たします。彼らは通常、25 歳から 35 歳までの自発的な個人です。彼らの主な動機は、不在時に荷物を確実に受け取ることで隣人に奉仕することです。この利他的なアプローチは、地域コミュニティ内の近接性と連帯の絆を強化します。
報酬と慈善活動
これらの個人は「番人」として、荷物の受け取りに関与したことに対して象徴的に 1 ユーロを支払われます。彼らの中には、報酬を寄付することで慈善活動を支援することを選択する人もいます。この慈善的な側面により、共同での提供がさらに有意義で価値のあるものになります。
1年間の実験結果
顧客満足度と成功率
2022 年に実施された実験の年は成功を収めました。顧客は全体的に高い満足度を示しており、この新しい配送アプローチに対する平均評価は 9.5/10 です。配達郵便配達員の最初のパスからの配達の成功率も大幅に増加しました。
環境上の利点
経済的および社会的利益に加えて、共同配送は環境面でも大きな利点をもたらします。配送ルートの最適化によりCO2排出量を削減し、持続可能で環境に優しい物流に貢献します。
全国普及への展望と課題
新しいテクノロジーの役割
共同配送サービスを全国規模で確実に一般化するには、新しいテクノロジーの使用が重要な役割を果たします。 QR コードなどのツールは、配送プロセス全体を通じて荷物のセキュリティと追跡可能性を確保するために使用されてきました。テクノロジーの使用は、サービスの向上において引き続き重要な役割を果たします。
大規模な導入
実験中にこのアプローチの有効性を確認した後、コリシモとピックミーは、フランス領土全体にこの解決策を一般化するための入札募集を開始しました。この大規模な展開は物流上で重大な課題を伴いますが、この実験の肯定的な結果は、フランスにおける共同配送の将来に対する大きな熱意を生み出しています。
近隣諸国間の共同配送を一般化するための Colissimo と Pickme の提携は、フランスの小包配送分野における大きな革新を表しています。この革新的なアプローチは、柔軟でサポート力のある持続可能な配送エクスペリエンスを提供し、消費者の増大するニーズに応えます。この取り組みは、配達の過程で「飼育員」が積極的な役割を果たすことで、隣人間の相互扶助を促進し、地域コミュニティ内の地域の絆を強化します。 1 年間にわたる実験の説得力のある結果により、このアプローチの有効性と妥当性が確認されました。フランスでは先進的な導入が進む中、共同配送はフランスにおける物流の将来にとって有望で持続可能な代替手段としての地位を確立しつつあります。
